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Nuevas Tendencias B2B – Webinars Follow Up

Detección de leads.

Detección de leads en Francia y Alemania – Pivote Marketing realizó en Francia y Alemania, un proyecto de detección de oportunidades en empresas.

Los interlocutores a identificar y contactar serán Directores de plantas o Directores de Ingeniería.

Nuevas Tendencias B2B – Webinars Follow Up

En una serie de artículos describimos las nuevas tendencias que detectamos en Pivote Marketing.
Content marketing strategy – Target audience – Tendencias B2B Webinars Follow Up

En esta época de eventos on line y reuniones virtuales, vemos que muchas empresas organizan webinars para dar a conocer sus novedades, hacer demos on-line o compartir experiencias de clientes. Es lógico, porque las ventajas son claras:

– Los presupuestos de eventos están sin usar, debido a las restricciones por la pandemia y una webinar parece una iniciativa relativamente barata
– Es un formato potencialmente más flexible, porque las personas que no pueden atender, podrán acceder a la grabación del webinar
– Generan muchos leads…

Tendencias B2B - Webinars Follow Up

Sin embargo, en Pivote hemos podido comprobar que este último punto no siempre se confirma… o al menos no es una consecuencia automática del evento. Lo que generan los webinars en general es un listado de posibles asistentes, inscritos y asistentes reales (y estos últimos los dividimos en asistentes en vivo y los que vieron el contenido grabado).

Pero para ir de un listado de este tipo a un listado de leads, hay todavía un camino por recorrer.

Webinars Follow Up -Tendencias B2B

Los clientes reconocen que el arte del “follow up” (o seguimiento) del “webinar” marca la diferencia para determinar el grado de éxito de la acción.

Cuando organizamos un webinar pensamos en muchas cosas:

– El contenido: ¿Qué voy a contar?
– La relevancia: ¿A quién podrían interesar?
– La lista: ¿A quién voy a invitar?
– Cómo voy a llenar mi webinar de asistentes: ¿Cómo voy a invitar?, ¿Por email, por teléfono, redes sociales, etc.?
– Cuándo
– Quién será el presentador
– Cómo grabamos
– Cómo publicaremos el contenido
– Video, Audio, ambas opciones
– Plataforma: Zoom, Google, Microsoft u otras plataformas profesionales específicas que generan una gran difusión.

 

Pero en muchas ocasiones, olvidamos algunos detalles muy relevantes para asegurar el éxito de la misma (no perdamos de vista que queremos generar leads reales):

• Las modalidades de inscripción de los asistentes al acto y los datos que le solicitamos para participar. El hecho de no incluir un nº de teléfono de contacto provocará posiblemente que las personas se registren más fácilmente, sin embargo, se demuestra luego un menor grado de compromiso en cumplir con la asistencia y aún menos en atender un posterior contacto comercial.

• El procedimiento del seguimiento de los asistentes. A veces pasamos la lista de asistentes a los comerciales y es muy probable que los comerciales no lleguen a contactar con cada uno de ellos.

• Por último, olvidamos el seguimiento de los que al final NO atendieron a la webinar, aunque es muy posible que algunas de estas personas puedan convertirse en lead.

 

Está claro que falta un paso intermedio: el seguimiento de la lista de posibles, inscritos y asistentes para cualificar un poco más su potencial como lead para un producto o servicio. Esta cualificación se debe hacer con un proceso que garantice la calidad de los contactos y que además garantice que contactamos con cada uno de los potenciales leads. Una vez que se haya hecho esta cualificación, ya la podemos pasar al comercial, estableciendo incluso prioridades y niveles de interés.

Si este artículo ha levantado algún tipo de interés, no dudes en contactarnos! En Pivote estamos encantados de ayudaros con este paso.

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