CONSERVAR CLIENTES EN TIEMPO DE CORONAVIRUS
Campaña solidaria LGD
Por primera vez nuestra sociedad moderna ha sufrido un impacto que afecta directamente a las personas, empresas, negocios y vida de todos.
Esperamos que este impacto llegue a su fin y no permitamos que la incertidumbre y el desconocimiento paralicen nuestras relaciones humanas y nuestra actividad.
¿Qué podemos hacer mientras esperamos a que llegue? Mantenernos en contacto con nuestros clientes y aportar valor a nuestra relación con ellos.
El COVID-19 ha modificado el escenario relacional con nuestros clientes, a la vez que ha limitado nuestra capacidad de generar contactos con nuevos potenciales clientes.
Por este motivo, es de vital importancia comunicarse con los clientes que ya tenemos, demostrándoles el valor y el sentido que aportan a la vida de nuestro negocio. Desde el primer momento hemos querido explicarles en que punto, su opinión y preocupación también es nuestra y conseguir que no haya un antes y un después en nuestra relación de trabajo.
Una buena gestión de cartera de clientes es clave para la progresión de un negocio en cualquier escenario habitual.
En este escenario, es primordial mantener el contacto constante con nuestros clientes.
Llevar a cabo esta gestión de contacto con la cartera de clientes puede requerir en algunos casos de importantes recursos en tiempo y personal, pero hablamos de más que una inversión, hablamos de la continuidad de nuestro negocio, hablamos de continuar con la actividad lo más ágilmente posible y de estar posicionados con una clara ventaja competitiva.
En Pivote Marketing hemos trabajado en este sentido, ayudando, apoyando y aportando nuestros conocimientos y herramientas a empresas, clientes nuestros o no, que requieren de nuestros servicios para la continuidad de su negocio, preparándose para el día de “Después”.
