Consejos para enfocar tu campaña de telemarketing de forma eficaz
CONSEJOS PARA ENFOCAR TU CAMPAÑA DE TELEMARKETING DE FORMA EFICAZ
Entre los consejos para enfocar tu camapaña de telemarketing, el más importante es: que el objetivo de la campaña de telemarketing que queramos emprender sea lo más concreto posible. Es posible que tengamos varios objetivos, pero es muy aconsejable que exista un objetivo prioritario en el que pondremos todo el foco.
- Los pasos a dar serían los siguientes:
- Depurar nuestra base de datos de partida
- Confirmar datos de los posibles clientes
- Conseguir información general sobre la empresa
- Recabar información cualificada sobre los hábitos de consumo de nuestro cliente potencial
- Generar interés en estos clientes potenciales
- Concertar un contacto telefónico con un experto o persona de interés de la empresa
- Conseguido el lead, concertar una visita con día y hora, donde se presentará el comercial de la empresa que representamos.
La llamada de depuración se hace en un nivel bajo de interlocutor al igual generalmente que la llamada de confirmación de datos.
Sin embargo, en cuanto queramos conseguir información o incluso generar interés o concertar una visita, deberemos de ir subiendo en la jerarquía de la empresa hasta tratar con el interlocutor válido para nuestra petición.
Este último objetivo de llamadas supondrá a veces muchos intentos de llamadas. Asimismo, es necesario que nuestro objetivo sea alcanzable, medible y cuantificable (puntos que detallaremos con más precisiones en los siguientes consejos).
En resumen, una buena definición inicial de los objetivos de la campaña permite alcanzar mejores resultados y acotar el modelo económico de la acción.
