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Analiza los canales de compras de tus clientes antes de tu acción de marketing

Antes de la acción de marketing, analiza los canales de compras de tus clientes.

Analiza los canales de compras

Analiza los canales de compras, hoy en día, ante la convergencia de los canales de venta y compra, puede resultar complicado alcanzar tu cliente.

segmenta todos tus clientes por hábitos de compra. Verás como de este análisis resultarán algunos patrones y perfiles de consumo. Cada uno de tus clientes utiliza unos canales de compra diferentes y bastante definidos.

Acción de marketing

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Canales de compra y canales de venta

Hoy en día, ante la convergencia de los canales de venta y compra, puede resultar complicado alcanzar tu cliente. Antes de lanzarse a ciegas en una acción de marketing telefónico (o de cualquier otro tipo de acción de marketing) te aconsejamos realizar el siguiente trabajo de análisis:

– Primero, segmenta todos tus clientes por hábitos de compra . Verás como de este análisis resultarán algunos patrones y perfiles de consumo. Cada uno de tus clientes utiliza unos canales de compra diferentes y bastante definidos, incluso a veces estos se diferencian según tipos de productos o servicios adquiridos.

Ejemplo: Algunas personas dan mucha importancia al contacto personal y requieren de una toma de contacto con un comercial. Otros clientes compran por teléfono, pero quieren estar asesorados por un experto. Otros compran directamente on-line.

Tras realizar esta tarea de clasificación tienes que adaptar tu acción de marketing más indicada para cada uno de ellos. Es decir vende tu producto o tu servicio respetando el hábito o canal de compra de tus clientes.

El éxito de la respuesta de tu oferta de servicios o productos estará directamente vinculada al conocimiento y al respecto de estos hábitos.

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