Pivote Marketing - Soluciones incremento ventas captación clientes

Gestión de Cartera de clientes

 

Una empresa tiene que estar en contacto constante con sus clientes. Pero a veces no tenemos los recursos para conseguir este contacto de forma contínua y así hacer una óptima gestión de la cartera de clientes. O bien porque tenemos muchos clientes o porque los recursos que tenemos ya están ocupados.

 

Ocurre por ejemplo cuando necesitamos dedicar mucho tiempo a los clientes grandes y durante mucho tiempo dejamos de lado a los clientes pequeños (que suelen ser muchos más).

 

En este caso podríamos ayudar: Pivote, como empresa experta en Telemarketing B2B, se puede encargar del contacto continuo con un segmento de los clientes de una empresa. Muchas veces, el punto de partida es una encuesta de satisfacción. Es una buena manera para mantener un contacto y obtener un feedback de tus clientes. Además, podríamos priorizar los clientes en función de su nivel de satisfacción para:

 

  • Pasar el contacto directo a los comerciales
  • Ofrecerles servicios adicionales (cross-selling y upselling)
  • Volver a tener un contacto más adelante

 

Para ello empleamos la siguiente metodología:

 

 

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